안녕하세요, 고객님!

폼클렌징 입고에 온 신경을 집중하다보니 고객님의 글을 놓쳤습니다. 죄송합니다!

폼클렌징이 어제 입고되었습니다. 

제품의 완성도를 높이기 위하여 항상 연구하다보니 이번에도 업그레이드를 진행하였습니다.

제형과 관련한 부분을 업그레이드하여 사용성을 높이고 전에 알러지프리향료로 바꾸기 위해 불가피하게 향을 바꾸었었는데 이번에 다시 업그레이드를 하였습니다.

개발당시의 향이 복숭아향으로 오랜기간 고객님들이 많이 좋아해 주셨었는데요, 알러지프리향료로 복숭아향이 없어서 불가피하게 향을 바꾸게 되었었습니다.

향료전문회사에 알러지프리향료로 복숭아향의 개발의뢰를 한 지 오랜 기다림 끝에 드디어 완성이 되어 이번 생산제품에 적용할 수 있게 되었습니다.

이런 과정중에 예상을 초과하여 판매량이 급격히 늘다보니 부득이하게 품절을 걸게 되었습니다.

불편을 드려 죄송하다는 말씀을 올리며 고객님의 깊은 이해를 부탁드립니다.

말씀드린 김에 추가하여 안내를 드리는 것이 좋을 듯하여 안내드립니다.

현재 스킨, 로션도 특허성분을 추가하는 업그레이드를 진행중에 있습니다.

위에서 안내드린 향료도 폼과같이 업그레이드 중에 있습니다.

해당제품도 구정연휴등으로 생산일정을 볼 때 조만간 품절이 예상됩니다.

저희도 매출손실이 크지만 그럼에도 불구하고 고객님의 소중한 피부에 바르는 내용물의 퀄리티 만큼은 포기할 수 없다는 저희의 집념을 이해하여 주시면 감사하겠습니다.

해당제품도 품절이 되더라도 최대한 빨리 공급이 재개될 수 있도록 현재 최선을 다하고 있습니다.

품절로 불편을 드려 다시 한 번 죄송하다는 말씀을 올리며 또한 고객님의 깊은 이해를 함께 부탁드립니다.

어쨋든 새해 복 많이 받으시길 바랍니다. 감사합니다^^

[ Original Message ]

지난주에 입고된다는 답변 있던데 정확한 입고 일자 말씀 부탁드립니다.